Regulamin sklepu i szkoleń

§ 1. Ogólne postanowienia

1. Definicje:

1. Organizator – Jolanta Hejnoł prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nazwą: Jolanta Hejnoł, ul. Dabrowskiej nr 4, 43-252 Golasowice, kontakt@jolantahejnol.eu, tel. +48 727 903 059, NIP: 6331752429, REGON: 241861215. 
2. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu, który wykupił udział w Szkoleniu. 
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeks Cywilny).
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43¹ Kodeks Cywilny),
5. Przedsiębiorca – Konsument- osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, posiadająca wpis do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, weryfikowanego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. (Przy czym dotyczy to tylko umów zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa.)
6. Formularz – formularz zgłoszeniowy na wybrane Szkolenie, który jest zamieszczony na Stronie Internetowej, a wypełniany przez Użytkownika celem zawarcia Umowy.
7. Szkolenie – Konferencja, Szkolenie stacjonarne, Szkolenie Online, Kurs, organizowane przez Jolantę Hejnoł:

• Konferencja – wykłady w celu podnoszenia umiejętności i kwalifikacji uczestników spotkania
• Szkolenie stacjonarne – zajęcia odbywające się w formie stacjonarnych warsztatów w każdorazowo wskazanej lokalizacji w celu podnoszenia umiejętności i kwalifikacji uczestników
• Szkolenia zdalne – zajęcia odbywające się w formie online z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. 
• Event –  zaplanowane i zorganizowane wydarzenie łączące elementy nauki, rekreacji i zabawy z udziałem zaproszonych osób.
• Kurs – cykl zajęć realizowany w blokach lub w ramach kolejnych sesji;  w celu zdobycia wiedzy, kwalifikacji i umiejętności. Kurs odbywa się z wykorzystaniem różnych form kształcenia: wykłady, praca z tekstami, a także ćwiczenia praktyczne; kurs może kończyć się egzaminem próbnym przeprowadzonym przez Organizatora 

1. Uczestnik – Użytkownik i/lub osoba wyznaczona przez Użytkownika do udziału w Szkoleniu.
2. Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. 
3. Ustawa o prawach Konsumenta – ustawa o prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
4. Ustawa ODO – Ustawa o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 r. 
5. RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
6. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
7. Świadczenie usług drogą elektroniczną – świadczenie usług w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika za pośrednictwem strony internetowej Serwisu. 
8. Treść cyfrowa – to dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej. 
9. Usługa cyfrowa – to usługa pozwalając na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych. 
10. Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.jolantahejnol.eu prowadzony przez Organizatora. 
11. Umowa – umowa zawarta na Szkolenie pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem.
12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Kontakt do Organizatora: tel. +48 +48 727 903 059 email: kontakt@jolantahejnol.eu
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Organizator, a podanie danych osobowych jest dobrowolne i każda osoba, której dane są przetwarzane przez Organizatora ma prawo wglądu w ich treść, prawo ich aktualizacji i poprawiania. Dokładne zasady przetwarzania danych osobowych wskazane zostały w Polityce prywatności
3. Niniejszy Regulamin określa zasady związane z zakupem, organizacją i uczestniczeniem w Szkoleniach organizowanych przez Organizatora.
4. Szkolenia organizowane przez Organizatora dostępne są dla Konsumentów, Przedsiębiorców, Przedsiębiorców – Konsumentów, Jednostek Publicznych oraz innych podmiotów, które wykupią udział w Szkoleniu.
5. Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów nie dotyczą te postanowienia Regulaminu, które stanowiłyby klauzule niedozwolone według Kodeksu cywilnego (art. 385⁵) czy naruszałyby obowiązujące przepisy prawa dotyczące zawierania umów z udziałem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-Konsumenta, jak również które zostałyby zawarte w rejestrze postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone, prowadzonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 2. Serwis internetowy

1. Użytkownik składając Formularz za pomocą Serwisu, składa ofertę i zawiera Umowę na wybrane Szkolenie, na warunkach podanych w informacji o tym Szkoleniu. Warunkiem zawarcia Umowy jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu. Informacje znajdujące się na Stronie internetowej Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Szkoleń wskazane na stronie internetowej Serwisu są cenami brutto i zawierają podatek VAT. 
3. Ceny podane są w walucie polskiej (PLN) i są wiążące w chwili złożenia Formularza przez Użytkownika.
4. Warunkiem korzystania z Serwisu, w tym ze szkoleń zdalnych jest spełnienie następujących warunków technicznych:

1. dostęp do komputera, laptopa lub innego urządzenia z dostępem do Internetu;
2. dostęp do poczty elektronicznej;
3. przeglądarka internetowa w dostępnej wersji (Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge);
4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu urządzenia: 320×480.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy na Szkolenie między Organizatorem, a Użytkownikiem następuje od chwili przekazania wypełnionego Formularza przez Użytkownika do Organizatora, w jeden z niżej wskazanych sposobów:

1. online, przez Stronę internetową lub e-mailem na adres: kontakt@jolantahejnol.eu 
2. po rozmowie telefonicznej z konsultantem listownie, za pośrednictwem poczty polskiej
3. w siedzibie organizatora lub w innym miejscu. 

2. Warunkiem zawarcia Umowy na Szkolenie jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Zawarcie Umowy w jeden ze wskazanych wyżej sposobów jest wiążące, tym samym jest zobowiązaniem Użytkownika do dokonania zapłaty wynagrodzenia za Szkolenie.
4. Umowa z Użytkownikiem na wybrane Szkolenie zawierana jest przed rozpoczęciem Szkolenia. 
5. Informacje o Szkoleniach podane na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 4. Szkolenia

1. Niniejszy Regulamin znajduje odpowiednie zastosowanie w zakresie Szkoleń tylko w przypadku, gdy w opisie Szkolenia lub w nie uregulowano danego zagadnienia. 
2. Uczestnik zobowiązuje się do korzystania z Szkoleń w sposób zgodny z przepisami prawa, nie naruszając praw oraz dobrego imienia osób trzecich.
3. Czas trwania Szkolenia, cena, miejsce i zasady wskazane są w ofercie na konkretne Szkolenie.
4. Udział w Szkoleniu jest możliwy wyłącznie po uiszczeniu wynagrodzenia. 
5. Uczestnicy nie mogą bez wyraźnej zgody w jakikolwiek sposób utrwalać treści i przebiegu Szkolenia. 

Szkolenia zdalne

1. Warunkiem korzystania ze szkoleń zdalnych jest spełnienie warunków technicznych o jakich mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu. 
2. Uczestnicy rejestrują się na Szkolenie Zdalne przez adresy e-mail wskazane w Formularzu.
3. Uczestnik otrzyma link do Szkolenia Zdalnego na adres e-mail podany w Formularzu, przed rozpoczęciem Szkolenia zdalnego. 
4. W przypadku braku linku lub problemów z uczestnictwem w Szkoleniu zdalnym, Uczestnik powinien skontaktować się z Organizatorem tel.+48 727 903 059 email: kontakt@jolantahejnol.eu
5. Organizator może wprowadzić zmiany w programie Szkolenia zdalnego, zmodyfikować warunki techniczne oraz parametry Szkolenia zdalnego z ważnych powodów a wyżej wymienione nie będą powodowały naruszenia Umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem, a Organizatorem. 
6. Z chwilą zawarcia umowy na Szkolenie Zdalne w sposób wskazany w § 3 Regulaminu, Organizator udziela Uczestnikom niewyłącznej i niezbywalnej licencji do korzystania ze Szkoleń Zdalnych, wyłącznie dla potrzeb własnych Uczestników. 
7. Uczestnik nie ma prawa zwielokrotniania i/lub wprowadzania do obrotu treści Szkoleń Zdalnych oraz jakiegokolwiek innego udostępniania osobom trzecim ani też udzielania dalszych licencji.

§ 5 Produkty cyfrowe

1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak e-book lub kurs następuje przez przesłanie na podany przez Klienta w formularzu zamówienia adres-email wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
2. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu. 
3. W przypadku Produktów elektronicznych dostęp do ich treści może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na stronie Serwisu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Klient utraci dostęp do treści cyfrowych. Jeżeli dostęp przyznawany jest na czas nieoznaczony, Usługodawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu do Produktu, o czym uprzedzi Kupującego przynajmniej z miesięcznym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji Kupujący będzie mógł pobrać wszystkie materiały na dysk lub do pamięci swojego urządzenia

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Jeżeli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu Treści lub Usługi cyfrowej/odbycie Szkolenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a umowa zostanie wykonana przez Organizatora, traci on prawo do odstąpienia od umowy. 
2. Jeżeli umowa dotyczy świadczenia Usług Elektronicznych, a Organizator  wykonał w pełni Usługę Elektroniczna za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.
3. W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (§ 5 ust. 1 i 2), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawieranej na odległość, poza lokalem przedsiębiorcy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
4. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Organizatora o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do regulaminu www.jolantahejnol.eu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Organizator zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.  
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności. 

§ 7. Wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie należne Organizatorowi z tytułu Umowy zawartej przez Użytkownika na uczestnictwo w Kursie, płatne jest na zasadach określonych każdorazowo w ofercie szkolenia. 
2. Organizator ma prawo odmówić Użytkownikowi i/lub wskazanemu przez niego Uczestnikowi udziału w Szkoleniu, w przypadku braku zapłaty wynagrodzenia lub odpowiedniej jego części. 
3. Faktura na wynagrodzenie wskazane będzie wystawiona dla Użytkownika na dane wskazane przez niego w Formularzu przy zawieraniu Umowy. 
4. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur, duplikatów faktur oraz faktur korygujących drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Użytkownika w Formularzu. W przypadku zmiany adresu e-mail, o którym mowa w zdaniu poprzednim Użytkownik zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie Organizatora listownie na piśmie lub w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@jolantahejnol.eu
5. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur, duplikatów faktur oraz faktur korygujących w formie papierowej gdy przeszkody techniczne lub formalne przeszkadzają w przesłaniu ich drogą elektroniczną.
6. Użytkownik może wybrać następujące metody płatności:

1. przelew bankowy na rachunek bankowy Organizatora 
2. gotówką przy osobistym zamówieniu szkolenia 
3. płatność elektroniczna (z uwzględnieniem BLIK, płatność na telefon, Przelewy24)
4. W celu skorzystania z usługi Płatności online niezbędne jest:

1. w przypadku wyboru przelewu online posiadanie przez Użytkownika konta bankowego z możliwością dokonywania przelewów online, w przypadku wyboru płatności kartą posiadanie przez Użytkownika ważnej karty debetowej lub kredytowej;
2. podanie swoich danych oraz danych karty debetowej lub kredytowej, za pomocą której zostanie zrealizowana płatność: imienia i nazwiska oraz danych katy w postaci jej numeru; daty ważności oraz kodu, za pomocą której będzie realizowana płatność;
3. zaakceptowanie regulaminu i polityki prywatności operatora usługi Płatności elektronicznej, którym jest Przelewy24;
4. usługa Płatności elektronicznej dokonywana jest w walucie polskiej (PLN);
5. w przypadku Płatności kartą debetową lub kredytową Użytkownik może skorzystać z kart wskazanych na stronie operatora Przelewy24;
6. Cena podana przy każdy szkoleniu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia/dokonania zgłoszenia Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jak również wycofania poszczególnych szkoleń bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen lub oferty nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Szkolenia, zakupionej usługi lub produktu cyfrowego należy kierować na adres: Jolanta Hejnoł, ul. Dąbrowskiej nr 4, 43-252 Golasowice lub email: kontakt@jolantahejnol.eu 

Niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności objętych reklamacją. Termin wskazany w zdaniu poprzednim nie dotyczy Użytkowników – Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów.

2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

1. oznaczenie Użytkownika (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych i innych podmiotów nazwę, adres pocztowy oraz dane osoby upoważnionej do reprezentowania Użytkownika w związku ze złożoną reklamacją);
2. opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji;
3. oczekiwania Użytkownika.

2. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, powiadamiając Użytkownika o sposobie dalszego postępowania, na adres podany w zgłoszeniu reklamacji.
3. Organizator ma prawo nie rozpatrzyć reklamacji, które nie zawierają wszystkich elementów wskazanych w ust. 2 niniejszego paragrafu lub zostały wniesione po terminie wskazanym w ust. 1 niniejszego paragrafu. Postanowienie niniejszego ustępu nie dotyczy Użytkowników – Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów.
4. Jeżeli w ciągu 14 dni Organizator nie ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika, oznacza to, iż uznało ją za uzasadnioną.

§ 9. Oświadczenia i warunki Organizatora

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania przez Użytkownika z Serwisu z jakiejkolwiek przyczyny, a w szczególności niezachowania warunków technicznych wskazanych w § 2 niniejszego Regulaminu.
2. Organizator dokłada wszelkich starań w celu realizowania Szkoleń na najwyższym poziomie. 
3. Szkolenia będą  prowadzili szkoleniowcy, posiadający wiedzę w tematyce danego Szkolenia.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu organizowanych Szkoleń w konsekwencji zaistnienia okoliczności, za które Organizator nie ponosi winy (wypadek, choroba). 
5. Jeżeli w wyniku zaistnienia okoliczności niezależnych od Organizatora Szkolenie nie będzie mogło odbyć się w planowanym terminie – zmiana terminu Szkolenia nie stanowi zmiany Umowy. O zmianie terminu i nowym terminie Szkolenia Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową, na adres e-mail wskazany w Formularzu.
6. Wszelkie materiały szkoleniowe prezentowane i udostępniane Użytkownikom są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną ich twórców, co oznacza że objęte ochroną prawną. Zakazane jest rozpowszechniane, udostępniane i powielanie materiałów szkoleniowych bez pisemnej zgody Organizatora. 
7. Organizator ma prawo zmienić lokalizację Szkolenia najpóźniej 7 dni przed planowanym terminem Szkolenia, bez podania przyczyny. Organizator powiadomi o tym fakcie Użytkownika, na adres e-mail podany w Formularzu.
8. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania ze strony Serwisu i Szkoleń w sposób
   zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami Regulaminu. W ramach korzystania z Serwisu zabronione jest dostarczanie jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwym, czy też naruszającym dobra osobiste.

§ 10. Treści i Usługi cyfrowe

1. Treści i Usługi cyfrowe oferowane na stronie Sklepu dotyczą treści rozwojowych i edukacyjnych. 
2. W ramach Umowy zawartej zgodnie z postanowieniami Regulaminu Organizator udostępnia Użytkownikowi Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe zgodnie z zamówieniem.
3. Realizacja Zamówienia oznacza, że Organizator dostarcza Użytkownikowi dane umożliwiające dostęp do treści zgodnych z zamówieniem. 
4. Dane dostępowe przesyłane są na adres email wskazany podczas składania Zamówienia (login i hasło do Konta na stronie Serwisu). 
5. Utworzenie Konta na stronie Serwisu, które umożliwia korzystanie z Treści i Usług cyfrowych jest nieodpłatne.
6. Ceny Treści i Usług cyfrowych prezentowane są Użytkownikowi na stronie internetowej Serwisu w trakcie składania Zamówienia (ceny brutto uwzględniające podatki).
7. Ze względu na rodzaj i czas trwania Usług lub Treści cyfrowych poszczególne warianty Treści lub Usług cyfrowych mogą różnić się swoim zakresem oraz poziomem dostępów do materiałów. 
8. Wszystkie Usługi i Treści cyfrowe prezentowane są na stronie Serwisu. Dostęp do zawartości Zamówienia zostanie przyznany Użytkownikowi niezwłocznie po zawarciu Umowy o ile inaczej nie wskazano w opisie Treści lub Usługi cyfrowej. Konto oznacza indywidualny dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony w na stronie Serwisu. 
9. Z chwilą zalogowania się do Konta przez Użytkownika po zakupie Usługi lub Treści cyfrowej lub z chwilą uzyskania dostępu do zamówionej Treści lub Usługi cyfrowej, w szczególności poprzez przesłanie linka do ściągnięcia materiałów lub uzyskania do nich dostępu przedmiot Umowy uważa się za dostarczony w całości.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. W celu realizacji Umowy Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników. 

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane  w następujących celach:

1. umożliwienia korzystania ze Szkoleń przez Użytkowników, rozpatrywania reklamacji oraz dokonywania i weryfikacji rozliczeń pomiędzy Stronami – art. 6 ust. 1 lit. B RODO;
2. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu w celu realizacji Umowy – art. 6 ust. 1 lit. F RODO;
3. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowego i rachunkowego – art. 6 ust. 1 lit. C RODO;
4. ewentualnej obrony lub dochodzenia roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. F RODO.

1. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują wszystkie prawa określone w RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych osobowych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przeniesienia.
2. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są również w polityce prywatności.
3. Organem nadzoru w zakresie ochrony danych osobowych w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, infolinia: 606 950 000. Osoby, które uważają, że ich dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo, mają prawo skierować sprawę do organu nadzoru. 

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu Cywilnego. 
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Organizatorem,  a Użytkownikiem, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem zostaje poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Organizatorem, a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Organizatora. 
4. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
5. Użytkownik będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w sporach dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, korzystając z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr 
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie www.jolantahejnol.eu